創(chuàng)業(yè)之路，有躊躇滿志，有輝煌，有開心，自然也有沉寂和不開心。
相信開心網(wǎng)創(chuàng)始人程炳皓，對(duì)此已有深刻體會(huì)。
7月20日晚間，賽為智能(300044,股吧)公告稱，與北京開心人信息技術(shù)有限公司（下簡(jiǎn)稱開心人信息）初步確定交易，雙方簽訂了《發(fā)行股份及支付現(xiàn)金購買資產(chǎn)框架協(xié)議》，賽為智能擬收購開心人信息100%股權(quán)。
赴美上市5年未果的開心網(wǎng)，最終選擇回歸A股，而創(chuàng)始人程炳皓昨日發(fā)布辭職信《再見，開心網(wǎng)和開心人》，正式宣布離職。“該是我向開心網(wǎng),還有現(xiàn)在的、曾經(jīng)的,開心人們,說再見的時(shí)候了。”
今日（7月22日）上午，程炳皓再次發(fā)表公開信進(jìn)行復(fù)盤，深度反思開心網(wǎng)在八年時(shí)間犯下的錯(cuò)誤以及錯(cuò)失的機(jī)會(huì)。
圖片截自程炳皓的微信公眾號(hào)
圖片截自程炳皓的微信公眾號(hào)
公開資料顯示，2008年，程炳皓帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)從新浪網(wǎng)出走后，創(chuàng)立了開心網(wǎng)。成立于2008年的開心網(wǎng)經(jīng)歷過18個(gè)月用戶數(shù)從300人到6000萬的快速增長(zhǎng)、引領(lǐng)過全民“偷菜”、“搶車位”的熱潮。
2009年12月初，開心網(wǎng)注冊(cè)用戶已經(jīng)接近7000萬，頁面瀏覽量超過20億，每天登錄用戶超過2000萬。彼時(shí)，開心網(wǎng)作為國內(nèi)SNS與社交游戲的代表之一，在Alexa全球網(wǎng)站排名中獲得中國網(wǎng)站第八名，中文SNS網(wǎng)站第一名。
2008年，許多玩家都是定好鬧鐘凌晨起來偷菜。
2008年，許多玩家都是定好鬧鐘凌晨起來偷菜。
不過，一夜爆紅并未帶來持久的地位。騰訊QQ空間、人人網(wǎng)等逐漸對(duì)開心網(wǎng)形成超越，人人網(wǎng)甚至在2011年成功赴美上市。程炳皓也曾表示上市是很重要的環(huán)節(jié)，在未來“不會(huì)太長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)”開心網(wǎng)一定會(huì)上市，但幾番努力后，沒能如愿。
2012年，開心網(wǎng)進(jìn)行了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，調(diào)整為三大主營(yíng)業(yè)務(wù)：社區(qū)業(yè)務(wù)、游戲業(yè)務(wù)和創(chuàng)新業(yè)務(wù)。開心網(wǎng)早期就開始投入建設(shè)自研游戲工作室，在海外也設(shè)有游戲運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，并通過投資的方式擴(kuò)充游戲團(tuán)隊(duì)。游戲業(yè)務(wù)成為開心網(wǎng)支撐收入重要的一塊，從2012年起，來自游戲業(yè)務(wù)的收入已經(jīng)超過60%，其余為廣告收入。
如今，關(guān)于開心網(wǎng)的最新的劇情是：它已成功轉(zhuǎn)型為盈利良好的手游公司，早期股東與創(chuàng)始人程炳皓都將退出，深圳上市公司賽為智能將成為它的控股股東，周斌成為新公司的實(shí)際控制人。
那么，開心網(wǎng)到底做錯(cuò)了什么？程炳皓在公開信中稱，“開心網(wǎng)最輝煌的時(shí)候，已經(jīng)被無數(shù)次解讀（包括我自己的解讀），我這里主要從不輝煌角度解讀。”
每經(jīng)小編注意到，在信中，他結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)，提出了成功者的三點(diǎn)錯(cuò)誤心態(tài)，并總結(jié)過往決策提出開心網(wǎng)應(yīng)該抓住的八次機(jī)會(huì)。小編認(rèn)為，這些堪稱“血淚教訓(xùn)”的感悟，值得所有創(chuàng)業(yè)者深思。
以下為程炳皓公開信全文：
2008年我和幾位新浪的同事創(chuàng)辦開心網(wǎng)（北京開心人信息技術(shù)有限公司），到現(xiàn)在（2016年）我離開，一共八年，這是我對(duì)自己八年的總結(jié)和告別。
其實(shí)我思想上的總結(jié)都還遠(yuǎn)沒有完成，這篇文字總結(jié)就還更加缺乏章法，但是我昨天受到眾多朋友的熱情關(guān)心和關(guān)注，手機(jī)電量很快用光，特別是媒體朋友提出很多問題，只好現(xiàn)在倉促貿(mào)然發(fā)出了。也許再過幾年，我能再做一個(gè)開心網(wǎng)總結(jié)2.0。
開心網(wǎng)最輝煌的時(shí)候，已經(jīng)被無數(shù)次解讀（包括我自己的解讀），我這里主要從不輝煌角度解讀。
2009年，很多人都認(rèn)為開心網(wǎng)有機(jī)會(huì)成為一家超級(jí)互聯(lián)網(wǎng)公司，但是令我愧對(duì)投資人與員工的是，開心網(wǎng)卻從2010年就開始用戶活躍度下滑，最后轉(zhuǎn)型成為一家手機(jī)游戲公司，不再是一家平臺(tái)公司，2015年開心人公司利潤(rùn)有大幾千萬，這是開心人們聰明和奮斗的結(jié)晶，但是確實(shí)離09年看到的“最好的可能”相去甚遠(yuǎn)。為什么？
以下就講一下，我看到的原因，但這肯定不是這個(gè)問題的最終答案，這只是我個(gè)人做的一個(gè)復(fù)盤，歡迎指正。
開心網(wǎng)創(chuàng)始人離職，一封6000字公開信，值得所有創(chuàng)業(yè)者深思！
個(gè)人局限
我創(chuàng)業(yè)前沒有全面統(tǒng)管過一條業(yè)務(wù)線，主要從事產(chǎn)品和技術(shù)管理工作，對(duì)于銷售、市場(chǎng)、投融資、公司戰(zhàn)略、公司治理、財(cái)務(wù)、法律，沒有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，有媒體評(píng)論說我“不夠商務(wù)”。
沒有重點(diǎn)管理過非產(chǎn)品技術(shù)類人員，比如銷售、市場(chǎng)、業(yè)務(wù)拓展，這些人員的管理與技術(shù)人員完全不同，對(duì)我來講有一個(gè)學(xué)習(xí)過程。
我喜歡給自己設(shè)定過高的目標(biāo)。沒有困難創(chuàng)造困難也要上。
典型的工程師完美主義者天性，對(duì)于不熟悉的領(lǐng)域，條件不確定的事情偏保守。
我本性情商很低，也不喜歡合作，更喜歡完全掌控地完成一件事，不喜歡談判，不喜歡參加各種會(huì)議，也許我是輕度的“社交恐懼癥”患者。
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業(yè)務(wù)思考
“假開心網(wǎng)”的影響
當(dāng)然不。雖然我們?cè)馐芰撕艽蟮膿p失，幾千萬本來應(yīng)該屬于我們的用戶被劫持走了，這件事的處理凸顯了我在剛創(chuàng)辦公司時(shí)候商業(yè)意識(shí)的不成熟，如果此事能夠避免，我們應(yīng)該能夠有更多資源和時(shí)間，會(huì)對(duì)公司運(yùn)營(yíng)帶來很大幫助。盡管如此，我們的主流用戶群仍然用真正的開心網(wǎng)，在2011年我們終于迎來法庭最終判決，假開心網(wǎng)關(guān)閉。
微博、微信的競(jìng)爭(zhēng)
是微博、微信打敗了開心網(wǎng)嗎？我的回答：不是。微博、微信的用戶群和我們的用戶群很相近，對(duì)我們有很大的影響。但是我們的用戶活躍度下滑，是產(chǎn)品自身的特性和生命周期導(dǎo)致。微博、微信的出現(xiàn)加速了這個(gè)過程，但這不是根本原因。
開放平臺(tái)
有朋友認(rèn)為開心網(wǎng)推出開放平臺(tái)比較晚而且開放也不夠，并認(rèn)為這是開心網(wǎng)用戶活躍度下滑的主因。我的意見：批評(píng)得很對(duì)，但是我不認(rèn)為這是根本原因。身處互聯(lián)時(shí)代，我們應(yīng)開放做企業(yè)，我們每一個(gè)人也都要持開放心態(tài)，如果開心網(wǎng)的開放平臺(tái)建設(shè)好，對(duì)于開心網(wǎng)毫無疑問會(huì)有很大幫助，我們當(dāng)年這方面動(dòng)作確實(shí)慢了，但是開放平臺(tái)對(duì)于留住用戶也只能起到輔助作用。我認(rèn)為，真正最重要的原因有兩個(gè)：
1. 偷菜停車，也有生命周期
社交游戲，和傳統(tǒng)游戲看起來有很大不同，樂趣的核心點(diǎn)在“社交”，其實(shí)應(yīng)該稱作“游戲社交”可能更合適。其用戶遍及男女老幼，因?yàn)槭菣M空出世地完全創(chuàng)新，用戶一開始得到全新的體驗(yàn)，樂趣極強(qiáng)黏性極強(qiáng)傳播極快，但是終究也會(huì)有生命周期。
最重要的是，這種社交游戲不像傳統(tǒng)游戲，傳統(tǒng)游戲可以不停地?fù)Q新題材、新玩法，一直不停地做下去，而社交游戲的樂趣在于人和人的一種新形式的交互樂趣-善意的玩笑，這種善意的玩笑經(jīng)歷了幾次改良創(chuàng)新-從朋友買賣到爭(zhēng)車位到偷菜，人們對(duì)這種玩笑的笑感被用盡了。用戶不是對(duì)一款社交游戲失去興趣，是對(duì)所有社交游戲失去興趣。2011年之后，市場(chǎng)上基本沒有純粹的社交游戲了，有的只是傳統(tǒng)游戲加上社交元素。
這是開心網(wǎng)第一個(gè)“命門”。之前也有不少人提到，大家給出的解決方案是，“你應(yīng)該專心做社交”。這就要說下一個(gè)產(chǎn)品上的命門，這一個(gè)命門，我沒有聽別人講過，是我自己的分析，對(duì)錯(cuò)與否，看官自己品鑒。
2.熟人社交不是剛需，無法成為支撐一個(gè)產(chǎn)品的最大支柱
論據(jù)，除了我們自己一路運(yùn)營(yíng)的體會(huì)，還包括中國市場(chǎng)的客觀狀況，事實(shí)上，之前除了我們，還有很多家公司致力于“熟人社交”，但是現(xiàn)在基本都已經(jīng)不是主流產(chǎn)品。
我知道你要說，“微信”，解釋是，微信的核心黏性是“通訊”，通訊毫無疑問是最剛的剛需，微信是在通訊這個(gè)剛需的支撐下，附屬了朋友圈，也許用戶花了很多時(shí)間在朋友圈，但是朋友圈不是核心黏性。
微博？微博不是“熟人社交”，也許上面有熟人互粉，但那不是主流。陌陌？陌陌當(dāng)然不是熟人啦，名字都寫了。
最后你要說“facebook”，對(duì)不起，我不生活在美國，對(duì)于美國的社交產(chǎn)品我沒有足夠的發(fā)言權(quán)，但是中美兩國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這么多年的歷史已經(jīng)表明，兩個(gè)國家的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不是一一對(duì)應(yīng)的關(guān)系，關(guān)于這一點(diǎn)，我們有很多的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，試舉一例，中國市場(chǎng)的農(nóng)場(chǎng)游戲，社交因素體現(xiàn)在“偷菜”，這也是重要的核心樂趣，但是美國facebook上面最火的農(nóng)場(chǎng)游戲，社交體現(xiàn)在“幫忙和分享”，我們后來又推出了一系列社交游戲，體現(xiàn)這種“幫忙和分享”，用戶的熱度遠(yuǎn)不及“買朋友做奴隸”、 “貼條”，和“偷菜”。
再詳細(xì)講一下，我們對(duì)于“熟人社交”的體會(huì)過程。事實(shí)上，開心網(wǎng)剛發(fā)布的時(shí)候，是一個(gè)熟人社交網(wǎng)站，我們一開始就想做一個(gè)“好玩”的網(wǎng)站，有一些好玩的小應(yīng)用，但是沒有社交游戲。我找了新浪很多同事來，大家一開始對(duì)這種體驗(yàn)很享受，新浪各種新老同事在開心網(wǎng)會(huì)師了，甚至有人“說程炳皓真奇怪，他從新浪辭職，卻出去后給新浪做了個(gè)內(nèi)部網(wǎng)”，但是一段時(shí)間后，活躍度開始下降，感覺是“大家沒得聊了”，在各種探索中，我們注意到，我們開發(fā)的一些好玩的小應(yīng)用，比如“動(dòng)TA一下”“朋友印象”等，用戶相對(duì)更喜歡。我們就越發(fā)沿著這種“好玩”的思路做，直到“朋友買賣”，這應(yīng)該是中國第一個(gè)社交游戲，用戶立刻蜂擁而上，我們知道“這回對(duì)了”，于是全力開發(fā)這種好玩互動(dòng)的社交游戲，后來表現(xiàn)最好的有“爭(zhēng)車位”、“偷菜”，但是其實(shí)我們做的遠(yuǎn)不止這幾個(gè)。
在09年偷菜熱潮中，我們也擔(dān)心社交游戲的生命周期問題，所以我們一只手做新的社交游戲，另一只手想引導(dǎo)用戶去社交。雖然有很多用戶是為偷菜而來，但是北京、特別是上海的很多核心用戶是有明顯的社交行為，我們開發(fā)的非游戲應(yīng)用“轉(zhuǎn)貼”也成功吸引了很多原本只偷菜的用戶。
但是隨著偷菜等游戲的活躍度下滑，用戶社交的活躍度也下滑。
我的體會(huì)是，用戶上開心網(wǎng)主要目的是偷菜，上來后，因?yàn)槲覀冊(cè)趂eed 流里面強(qiáng)推社交信息（照片、日記等），用戶也被朋友的照片日記吸引，去參與評(píng)論。
但是，當(dāng)用戶已經(jīng)不想去偷菜的時(shí)候，一個(gè)人的熟人朋友數(shù)目有限，產(chǎn)生的內(nèi)容和互動(dòng)數(shù)量也越來越少。當(dāng)時(shí)主要還是電腦上網(wǎng)，用戶開始缺乏動(dòng)力去頻繁打開開心網(wǎng)去查看是否有朋友的新消息。更加劇這一情況的因素有：老朋友在網(wǎng)上剛見到的驚喜也已經(jīng)過去，不在一起工作生活的朋友缺乏持久的話題，同事和上司的存在又有一種無形的限制。
這可能就是開心網(wǎng)的另一個(gè)“命門”。
綜上，如果以上分析成立，那么雖然開心網(wǎng)2008-2009年如烈火烹油，紅得發(fā)紫，但其實(shí)產(chǎn)品上潛藏著巨大危機(jī)，而且微博已經(jīng)在搶我們的用戶，那時(shí)也剛剛開始移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶在未來幾年全都要換成移動(dòng)設(shè)備，他在PC上使用的網(wǎng)站不一定延續(xù)到手機(jī)上，所以留給我們的時(shí)間并不多，我們必須要有更多的創(chuàng)新，而且要快，一刻也不能停留。
開心網(wǎng)創(chuàng)始人離職，一封6000字公開信，值得所有創(chuàng)業(yè)者深思！
三種錯(cuò)誤心態(tài)
但這是現(xiàn)在從上帝視角看過去的結(jié)論，在各種事情縱橫交錯(cuò)之時(shí)，我們當(dāng)年沒有看這么清晰，而且，我們犯了“成功者的錯(cuò)誤”，這些錯(cuò)誤其實(shí)我自己創(chuàng)業(yè)前經(jīng)常批評(píng)別人，但是輪到自己，一點(diǎn)沒有進(jìn)步。
成功者的錯(cuò)誤心態(tài)：上帝之選
做為成功者，我們總是愿意相信自己一定會(huì)成功，而友商，一定會(huì)失敗。我們不愿意真正相信自己的成功其實(shí)無比脆弱，隨時(shí)有可能失敗。但是諾基亞從極盛到售出只有不到5年時(shí)間，市場(chǎng)、政府、以及我們自身，都隨時(shí)可能發(fā)生我們根本無法預(yù)測(cè)的變化。
說白了，我們?cè)谇閯?shì)好的時(shí)候，彌漫著驕傲情緒，情勢(shì)差的時(shí)候，又迅速轉(zhuǎn)成抓狂情緒。
成功者的錯(cuò)誤方法：路徑依賴
成功本來有無數(shù)偶然因素，但是我們當(dāng)年沒有認(rèn)識(shí)到這個(gè)，我們開始總結(jié)，給自己總結(jié)了很多光輝的理論，然后說，我們今后就還堅(jiān)持這么干，擴(kuò)大戰(zhàn)果。
“學(xué)我者生，似我者死”，更何況是學(xué)自己。
一件事做對(duì)了，應(yīng)該忘記它往前看。再回頭一看，就已經(jīng)不是了。
